Paul Blart (Kevin James) wünscht sich nichts mehr, als Polizist werden. Doch die körperliche Prüfung kann er einfach nicht bestehen. Immerhin darf er Menschen in seinem Job als Wachpersonal im Kaufhaus beschützen. Hier hängt er sich vollkommen rein und fühlt sich für alle verantwortlich. Mit seiner naiven Art wird er jedoch oft ausgenutzt und nicht immer ernst genommen. Als er einen neuen Kollegen bekommt, zeigt Paul Blart ihm alles in seinem Reich. Was er nicht ahnt: der Neue ist Anführer einer Einbrecherbande, die das Einkaufszentrum überfallen und Geiseln nehmen. Nur einer konnte entwischen, Paul Blart. Jetzt liegt es an ihm, zum echten Helden zu werden...